Osto-/palautusehdot

1. Yleiset ehdot
1.1. Nämä osto-/palautusehdot koskevat kaikkia Bitessiulai.lt-verkkokaupassa tehtyjä ostoksia. Ostamalla kaupassamme hyväksyt nämä ehdot.
1.2. Pyrimme varmistamaan, että jokainen ostos on miellyttävä ja helppo, joten välitämme laadusta ja toimitamme tilauksesi ajoissa.

2. Ostoehdot
2.1. Tuotteet tilataan verkossa täyttämällä tilauslomake myymälässämme.
2.2. Kaikki tilaukset käsitellään vasta, kun maksu on vastaanotettu, ellei toisin ole sovittu (esim. maksu käteisellä tai tilisiirrolla toimituksen yhteydessä).
2.3. Tilatut tuotteet lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.
2.4. Ennen tilauksen tekemistä tarkista, että olet antanut oikeat tiedot, sillä tilauksen korjaaminen sen vahvistamisen jälkeen voi olla rajoitettua.

3. Tavaroiden palautusehdot
3.1. Tuotteet voidaan palauttaa 14 kalenteripäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, edellyttäen, että ne ovat käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessaan.
3.2. Palautettavien tavaroiden on oltava vahingoittumattomia ja vahingoittumattomia. Jos tavarat ovat vaurioituneet tai niitä on käytetty, myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksesta tai vaihtaa tavarat.
3.3. Tuotteen palautus voidaan hylätä, jos säilytysolosuhteita on rikottu tai tuotetta on käytetty ennen palautusta.
3.4. Palautusprosessi:
3.4.1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ilmoittaaksesi palautuksestasi.
3.4.2. Täytä palautuspyyntö ja ilmoita tilausnumerosi, palautettava tuote ja palautuksen syy.
3.4.3. Tavarat on palautettava 14 arkipäivän kuluessa palautuspyynnön jättämisestä.
3.5. Palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautus liittyy viallisiin tai vääriin tavaroihin.

4. Tavaroiden vaihtoehdot
4.1. Tuotteet voidaan vaihtaa 14 kalenteripäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, edellyttäen, että ne ovat käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessaan.
4.2. Tuotteiden vaihtoprosessi on sama kuin palautusprosessi, mutta vaihdon tapauksessa ostajan on maksettava uusi tuote, jos siitä peritään lisämaksuja.

5. Viallisten/epävarmojen tuotteiden palautus
5.1. Jos olet vastaanottanut viallisen tuotteen, ilmoita siitä meille välittömästi sähköpostitse tai puhelimitse. Tuote vaihdetaan tai rahat hyvitetään maksutta, jos vika havaittiin ennen tuotteen käyttöä.
5.2. Myyjä on vastuussa viallisista tavaroista, mutta ei tavaroiden virheellisestä käytöstä johtuvista vaurioista.

6. Hyvitys
6.1. Palautettujen tuotteiden rahat palautetaan ostajan ilmoittamalle tilille 10 arkipäivän kuluessa palautuksen vahvistamisesta.
6.2. Hyvityksen määrästä vähennetään sovellettavat toimitus- ja palautuskulut.

7. Poikkeukset ja erityistapaukset
7.1. Tiettyjä tuotteita, kuten hygieniatuotteita, kosmetiikkaa tai henkilökohtaisen hygienian tuotteita, ei voida palauttaa terveys- ja hygieniasyistä, jos ostaja on rikkonut pakkauksen eheyden.
7.2. Yksittäistilauksesta valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa.

8. Yhteystiedot
8.1. Jos sinulla on kysyttävää ostoksestasi tai palautuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: info@bitessiulai.lt
Puhelin: +370 672 44443

9. Sääntöjen muutokset
9.1. Kauppa pidättää oikeuden päivittää tai muuttaa näitä osto-/palautusehtoja milloin tahansa julkaisemalla ilmoituksen verkkosivustollaan.