Ostu-/tagastustingimused

1. Üldtingimused
1.1. Käesolevad ostu-/tagastusreeglid kehtivad kõigile Bitessiulai.lt veebipoest sooritatud ostudele. Meie poes ostlemisega nõustute nende tingimustega.
1.2. Püüame tagada, et iga ost oleks meeldiv ja lihtne, seega hoolime kvaliteedist ja toimetame teie tellimused õigeaegselt kohale.

2. Ostutingimused
2.1. Kaupade tellimine toimub veebis, täites meie poes tellimisvormi.
2.2. Kõik tellimused töödeldakse alles pärast kauba eest tasumise laekumist, välja arvatud juhul, kui kehtivad muud kokkulepped (nt tasumine sularahas või pangaülekandega kauba kohaletoimetamisel).
2.3. Tellitud kaubad saadetakse välja 1-2 tööpäeva jooksul alates makse laekumist.
2.4. Enne tellimuse esitamist palun kontrollige, et olete sisestanud õiged andmed, kuna tellimuse parandamise võimalused pärast selle kinnitamist võivad olla piiratud.

3. Kauba tagastamise tingimused
3.1. Kaupa saab tagastada 14 kalendripäeva jooksul alates kättesaamisest, kui see on kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
3.2. Tagastatav kaup peab olema kahjustamata ja kahjustusteta. Kui kaup on kahjustatud või seda on kasutatud, jätab müüja endale õiguse tagastamisest keelduda või kaup asendada.
3.3. Toote tagastamisest võidakse keelduda, kui on rikutud säilitustingimusi või toodet on enne tagastamist kasutatud.
3.4. Tagastamisprotsess:
3.4.1. Tagastamisest teavitamiseks võtke meiega ühendust e-posti või telefoni teel.
3.4.2. Täitke tagastustaotlus, märkides ära oma tellimuse numbri, tagastatava toote ja tagastamise põhjuse.
3.4.3. Kaup tuleb tagastada 14 tööpäeva jooksul alates tagastustaotluse esitamisest.
3.5. Tagastuskulud tasub ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamine on seotud defektse või vale kaubaga.

4. Kaubavahetuse tingimused
4.1. Kaupa saab vahetada 14 kalendripäeva jooksul alates kättesaamisest, tingimusel et see on kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
4.2. Kauba vahetamise protsess on sama mis kauba tagastamisel, kuid vahetamise korral peab ostja tasuma uue kauba eest, kui sellega kaasnevad lisatasud.

5. Defektse/vigase kauba tagastamine
5.1. Kui olete saanud defektse toote, palun teavitage meid sellest viivitamatult e-posti või telefoni teel. Toode asendatakse või tagastatakse raha tasuta, kui defekt avastati enne toote kasutamist.
5.2. Müüja vastutab defektse kauba eest, kuid ei vastuta kauba väärkasutuse tagajärjel tekkinud kahjustumise eest.

6. Tagasimakse
6.1. Tagastatud kauba eest kantakse raha ostja määratud kontole 10 tööpäeva jooksul alates tagastamise kinnitamisest.
6.2. Tagastussummast arvatakse maha kohaldatavad transpordi- ja tagastuskulud.

7. Erandid ja erijuhud
7.1. Teatud kaupu, näiteks tualetitarbeid, kosmeetikat või isikuhooldustooteid, ei saa tervise- ja hügieenikaalutlustel tagastada, kui ostja on pakendi terviklikkust kahjustanud.
7.2. Individuaaltellimusel valmistatud kaupu ei saa tagastada.

8. Kontaktid
8.1. Kui teil on ostu või tagastamise kohta küsimusi, võtke ühendust meie klienditeenindusega:
E-post: info@bitessiulai.lt
Telefon: +370 672 44443

9. Reeglite muudatused
9.1. Poel on õigus käesolevaid ostu-/tagastusreegleid igal ajal ajakohastada või muuta, avaldades sellest oma veebisaidil teate.